Một điều không có gì mới mẻ là các mẫu đồng hồ xa xỉ đang ngày càng trở nên đắt đỏ hơn. Ngoài ra, các thương hiệu đang ưu tiên mở cửa hàng độc quyền (monobrand boutique) thay vì hiện diện trong các cửa hàng đa thương hiệu, dù rõ ràng người dùng đang có xu thế lựa chọn mô hình thứ hai. Bên cạnh đó, đồng hồ cổ điển và đồng hồ đã qua sử dụng ngày càng có sức hút đối với nhóm khách hàng trẻ tuổi.
Đó là một vài phát hiện đáng chú ý trong “Time Under Pressure”, ấn bản thứ 11 của Báo cáo nghiên cứu ngành đồng hồ Thụy Sĩ của Deloitte, được công bố vào ngày 8 tháng 10. Báo cáo này dựa trên khảo sát trực tuyến với 111 giám đốc ngành và hơn 6.500 người tiêu dùng tại 13 quốc gia, được tiến hành vào tháng 6 và tháng 7, trước khi mức thuế nhập khẩu 39% của Tổng thống Trump đối với hàng Thụy Sĩ có hiệu lực.
“Nhìn chung, tâm lý của những người đứng đầu thương hiệu vẫn tập trung vào việc cắt giảm chi phí, nâng cao hiệu quả và thu hẹp quy mô, vì họ không biết điều gì đang chờ đợi trong tương lai,” bà Karine Szegedi, trưởng bộ phận ngành hàng tiêu dùng và xa xỉ – thời trang tại Deloitte Thụy Sĩ, chia sẻ với Robb Report.
“Cũng giống như khi Covid bùng phát – phản ứng đầu tiên là tối ưu hóa chi phí. Nhưng giờ đây, có quá nhiều khủng hoảng xảy ra liên tiếp, nhanh hơn và gay gắt hơn. Tuy nhiên, ngành đồng hồ vẫn luôn biết cách thích nghi.”
Một giải pháp mà các thuương hiệu dùng để đối phó với ba thách thức cùng lúc – thuế quan, đồng franc Thụy Sĩ mạnh, và giá vàng tăng vọt – chính là tăng giá bán đồng hồ. “Hầu hết các thương hiệu đã tăng giá kể từ ngày 1 tháng 9,” Szegedi cho biết. “Và tất nhiên, việc tăng giá không chỉ diễn ra ở Mỹ mà còn trên phạm vi toàn cầu, vì đồng franc Thụy Sĩ là có ảnh hưởng đối với tất cả các nước. Không thể có sự chênh lệch giá quá lớn giữa Mỹ và các thị trường khác, do tình trạng ‘thị trường chợ đen’ và du lịch mua sắm.”
Một phát hiện quan trọng khác: các cửa hàng truyền thống vẫn giữ vai trò then chốt. Hơn 60% người tham gia khảo sát cho biết họ mua đồng hồ tại cửa hàng, trong đó 51% thích trải nghiệm được thử trực tiếp và 44% đánh giá cao ý kiến tư vấn và tương tác cá nhân khi mua tại chỗ. Nhìn chung, cửa hàng đa thương hiệu được ưa chuộng hơn (38%) so với boutique độc quyền (23%), nhưng mỗi thế hệ lại có quan điểm khác nhau trong vấn đề này. Cụ thể, thế hệ Boomer và Gen X thích các cửa hàng đa thương hiệu (46%) vì có nhiều lựa chọn. Trong khi đó, lớp trẻ lại ít quan tâm hơn (27%).
“Thực tế cho thấy, khi mua chiếc đồng hồ đầu tiên hoặc một chiếc quan trọng, khách thường đến cửa hàng độc quyền để hiểu sâu hơn về thương hiệu, và nhân viên bán hàng cũng được đào tạo bài bản hơn,” Szegedi nói. “Tuy nhiên, cuối cùng bạn vẫn sẽ tự hỏi: ‘Đây là khoản đầu tư lớn – liệu có lựa chọn nào khác phù hợp hơn hoặc có giá trị tốt hơn không?’ Vì đó là tiêu chí hàng đầu. Ở cửa hàng độc quyền, bạn chỉ có thể so sánh trong cùng thương hiệu, trong khi nhiều người – đặc biệt là phụ nữ – lại muốn tham khảo thêm lựa chọn khác. Phụ nữ cảm thấy thoải mái hơn ở cửa hàng đa thương hiệu, nơi không quá tập trung vào đồng hồ dành cho nam giới; đôi khi họ còn muốn mua thêm vòng tay hay nhẫn.”
Dẫu thế, các thương hiệu đồng hồ vẫn ưu tiên mở boutique riêng – 41% các giám đốc cấp cao được khảo sát cho biết họ dự định mở thêm ít nhất một cửa hàng độc quyền trong 12 tháng tới. Để thu hút thế hệ trẻ, các nhà sản xuất đồng hồ nên bổ sung các thiết kế cổ điển và đồng hồ đã qua sử dụng trong danh mục bán hàng. Theo nghiên cứu, 40% thế hệ Millennials và Gen Z dự định mua đồng hồ đã qua sử dụng trong năm tới, trong khi chỉ có 20% Baby Boomers có kế hoạch này. Họ bị thu hút bởi giá cả phải chăng (53%) và cơ hội sở hữu những mẫu hiếm, không còn sản xuất (36%).
“Thế hệ Z đang định hình lại thị trường đồng hồ,” Szegedi khẳng định. “Tiêu chí chính của họ là giá cả hợp lý, tính độc đáo và sự bền vững. Sự bùng nổ của thị trường đồng hồ đã qua sử dụng không còn là xu hướng ngách – mà đang trở thành động lực tăng trưởng chủ đạo của toàn ngành.”
