Liệu Matta có thể giúp ai đó như Roseanne Barr với những bài viết tiêu cực trên mạng xã hội (và gây khó chịu) đã khiến một nữ diễn viên bị sa thải khỏi chương trình truyền hình cùng tên của mình? “Chúng tôi không sở hữu công cụ ma thuật để xóa thông tin trên mạng, và Internet cũng chẳng có nút xóa”, Matta nói. Ông khuyên bất cứ ai đã từng đăng thông tin lên các phương tiện truyền thông xã hội mà cảm thấy hối tiếc về nó, “hãy xóa bài đăng và xin lỗi, và đó là cách thức cho thấy tính hiệu quả.”
Làm thế nào để có thể đánh bóng tính cách của bạn trên xa lộ thông tin thời kỹ thuật số? Matta khuyên bạn nên theo dõi kết quả tìm kiếm cá nhân bằng Google Alerts. Trên phương tiện truyền thông xã hội, nên hạn chế bình luận. Và nên tạo sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ với một trang web cá nhân và bằng cách đăng tiểu sử, bài viết và blog của bạn. “Đây là một thành trì bảo vệ tích cực”, ông nói.
Trong trường hợp không hay xảy ra khi bạn trở thành nạn nhân của những bình luận ác ý hoặc thêu dệt trên mạng, không nhất thiết phải phản ứng trong không gian đó, Matta nhắn nhủ. “Trong hầu hết các trường hợp, nó chỉ khiến cho mọi thứ tồi tệ hơn bằng cách thu hút nhiều sự chú ý hơn.”
Vậy còn những kẻ không nên được bảo vệ trên không gian mạng thì sao? Matta nói gì với những khách hàng yêu cầu ông che giấu những bí mật nghiêm trọng, chẳng hạn như tiền án, tiền sự mà công chúng có quyền được biết? “Chúng tôi có những nguyên tắc bảo mật thông tin với các giới hạn về quyền riêng tư của khách hàng”, Matta cho biết.
