Thay vì khái niệm V.I.P., liệu bạn có phải là P.L.U (People like Us), tạm dịch “những người cùng đẳng cấp”?
Những khách sạn 5 sao đẳng cấp nhất ngày càng sàng lọc khắt khe khách lưu trú dựa trên mức độ phù hợp và sức hấp dẫn cá nhân, thay vì chỉ dựa vào khả năng chi trả.
Jason Squatriglia, nhà sáng lập công ty du lịch Your Favorite Travel Agent, dành phần lớn thời gian để hoàn thiện những bản hồ sơ giới thiệu, còn gọi là pitch bio, nhằm thuyết phục các nhà quản lý khách sạn khó tính rằng, khách hàng của ông sẽ góp phần tạo nên sự sống động sang trọng cho khu vực hồ bơi. “Họ nỗ lực rất nhiều để tuyển chọn và gìn giữ không gian đẳng cấp của khách sạn, và không muốn đánh mất chỉ vì một người có thể chi 2.500USD mỗi đêm,” ông nói.
Những bản “lý lịch du lịch” này mô tả chi tiết từ vị trí trong hội đồng quản trị của khách hàng cho đến việc họ đi cùng những đứa trẻ nhỏ ồn ào hay những thiếu niên nghiêm túc hơn. Nếu khách đến bằng chuyên cơ riêng, ông sẽ bổ sung thông tin cần dịch vụ đưa đón từ khu vực khai thác máy bay tư nhân tại sân bay địa phương. “Chỉ riêng điều đó đã nói lên rất nhiều, dù bạn sở hữu hay thuê chuyên cơ,” ông cho biết.
Các bộ hồ sơ như vậy gần như là điều kiện không thể thiếu đối với một khách sạn nổi tiếng toàn cầu luôn trong tình trạng kín phòng tại miền Nam nước Pháp. Và ngay cả khi yêu cầu đặt phòng được chấp nhận, điều đó thường đi kèm điều kiện: mức giá chính xác mỗi đêm sẽ được xác định tại thời điểm nhận phòng, và khách phải đồng ý chấp nhận mức giá được đưa ra.
Một tổng quản lý khách sạn, đề nghị giấu tên, thừa nhận ông áp dụng cách tiếp cận này đối với các yêu cầu đặt phòng. “Chúng tôi đang xây dựng tư duy như một câu lạc bộ thành viên tại cơ sở của mình,” ông nói. “Khách không chỉ đặt một căn suite, mà họ mong muốn trở thành một phần của cộng đồng.”
Cari Gray, nhà sáng lập Gray & Co., đơn vị chuyên tổ chức tour dành cho du khách ưa thích khám phá và trải nghiệm, nhìn nhận những câu hỏi này giống một hình thức mai mối. Đây là “sự tiến hóa tự nhiên” đối với các biệt thự tư nhân xa hoa. Không có gì ngạc nhiên khi chủ sở hữu những biệt thự này luôn muốn biết chính xác kiểu người nào sẽ lưu trú dưới mái nhà của họ.
Ileana von Hirsch, nhà sáng lập và giám đốc Five Star Greece, làm việc với một biệt thự trên hòn đảo thượng lưu Antiparos. Ngôi nhà tràn ngập nghệ thuật này được xây dựng bởi một nhà sưu tập với mong muốn trở thành điều mà bà gọi là “ngọn hải đăng của văn minh trong bóng tối của thế giới.” Lần gần nhất, IIeana đặt thành công căn biệt thự này cho một du khách người Thụy Sĩ giàu có có niềm đam mê sưu tập. Ông đáp ứng tiêu chuẩn nhờ uy tín cá nhân, chứ không phải điểm tín dụng.
Tuy nhiên, vẫn luôn có giải pháp tình thế. Chẳng hạn, khi một cá nhân có mức độ nhận diện hoặc dấu vết số trên Internet không phù hợp với hình ảnh mà khách sạn mong muốn. Squatriglia từ Your Favourite Travel Agent đôi khi gửi yêu cầu đặt phòng bằng hồ sơ của vợ hoặc chồng thay cho cá nhân này. “Cô ấy có thể đặt phòng, kèm theo một vị khách, nhưng nếu anh ấy đứng tên? Họ sẽ nói là không còn phòng,” ông cho biết.
BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO KHÁCH V.V.I.P.
Nơi cư trú chính của bạn ở đâu?
Bạn sở hữu bao nhiêu bất động sản?
1–2
3–5
6 hoặc nhiều hơn
Những bất động sản đó ở đâu? Vui lòng cung cấp mã bưu chính hoặc thông tin tương đương.
Bạn có bao nhiêu con và các con của bạn bao nhiêu tuổi?
Bạn có đi cùng bảo mẫu riêng không?
Có
Không
Nếu bạn sử dụng mạng xã hội, vui lòng cung cấp tên tài khoản Instagram, Facebook, TikTok của bạn.
Vui lòng cung cấp tên chồng hoặc vợ (nếu có)
Bạn dự định đặt phòng trong bao nhiêu đêm?
Trong năm qua, bạn đã ghé thăm những địa điểm nào sau đây? Vui lòng chọn tất cả những nơi phù hợp.
Aspen
St. Barts
St. Moritz
Saint-Tropez
Capri
Palm Beach
Nantucket
Vui lòng liệt kê tất cả các tổ chức phi lợi nhuận mà bạn đang giữ vai trò trong hội đồng quản trị.
Vui lòng liệt kê bất kỳ tổ chức nào khác mà bạn đã đóng góp hơn 50.000USD trong vòng 5 năm qua.
Nếu yêu cầu đặt phòng của bạn được chấp nhận, bạn có thể được bố trí một phòng hoặc suite với mức giá mỗi đêm từ 3.000USD đến 8.000USD; mức phí chính xác sẽ chỉ được xác định tại thời điểm nhận phòng. Vui lòng xác nhận rằng bạn đồng ý với các điều kiện này:
Có
Không
